Beteiligungsmanagement, Beschwerdewege und Schutzkonzept
Beteiligung
Beteiligung ist ein wesentlicher Bestandteil des Kinderschutzes und ein lebendiger, kontinuierlicher Prozess.
Unsere Klienten kommen in der Regel aus sehr belasteten Familien- oder Lebenssituationen. Oft sind sie verängstigt, verunsichert, orientierungslos. Aufgrund ihrer besonderen Umstände benötigen diese Menschen größtmöglichen Schutz, umfassende Unterstützung und Assistenz bei der Suche nach ihrer Lebensplanung und -gestaltung.
Beteiligung soll an ihrer Lebenswelt ansetzen, alter-, alltags- und handlungsorientiert sein und Raum für die eigenverantwortliche Gestaltung geben.
Ihre Mitwirkung beinhaltet das Mitreden, Mitentscheiden und Mitgestalten überall dort, wo sie selbst betroffen sind. Als Expertinnen und Experten ihrer Belange erhalten sie die Möglichkeit, sich zu engagieren und einzumischen.
Beschwerdemanagement
Das Beschwerdemanagement ist ein wesentlicher Bestandteil der qualitätsorientierten Arbeit und des Schutzkonzepts.
Mit Hilfe des Beschwerdemanagements kann dem Anspruch der Steigerung der Zufriedenheit der Klientinnen und Klienten Rechnung getragen werden. Beschwerden können als Ausdruck von Unzufriedenheit betrachtet werden, denen offen, direkt und bereitwillig zu begegnen ist.
Schließlich werden Schwachstellen in der Einrichtung sichtbar. Beschwerden werden folglich als wichtige Hinweise für die stetige Qualitätsverbesserung verstanden. Als lernende Organisation entwickeln sich die Einrichtungen aus Beschwerden weiter.
Massives Fehlverhalten oder gar Übergriffe von anderen Klientinnen und Klienten und/oder Mitarbeitenden werden aufgedeckt.
Beschwerdewege
So kann man sich beschweren:
Liebe Kinder und Jugendliche, liebe Mütter, Väter, Angehörige, liebe Klientinnen und Klienten,
im Folgenden verwenden wir in der Ansprache der Einfachheit halber die "Du-Form".
Euch ist "etwas Gemeines" passiert?
Etwas ist furchtbar doof?
Ihr müsst unbedingt etwas Euch Störendes loswerden, wisst aber nicht wie?
Manchmal möchte man sich auch mal beschweren!
Dann könnt Ihr diese Dinge tun:
- Sprecht die Bezugsbetreuerin, den Bezugsbetreuer oder den für Euch vertrautesten Mitarbeitenden an.
- Manchmal ist das nicht möglich.
- Dann könnt Ihr auch die Teamleitung ansprechen.
- Führt das Gespräch zu keiner Lösung, dann wendet Euch gern an die Fachbereichsleitung.
Das sind Mandy Clemens, Anja Koblitz und Thomas Kucharek. - Oder Ihr sprecht die Geschäftsführung an.
Das ist Anna Zirps. - Fasst schriftlich zusammen, was Euch stört und gebt dies in der Verwaltung, im Büro oder per Post ab.
- Oder kommt in die Verwaltung und erzählt der Verwaltungsleitung, Katja Jensch, direkt was Euch ärgert, Sorgen bereitet oder stört.
Wenn diese Möglichkeiten noch keine Lösung für Euch ist:
- Die Erziehungsberatungsstelle ist auch für Euch da. Auch hier wird Euch gern geholfen.
- Euch bekannte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beim Jugendamt oder eine andere Vertrauensperson dürft Ihr natürlich darauf ansprechen.
- Der Kinder- und Jugendhilferechtsverein e.V. in Dresden kennt sich mit Rechten für Kinder/Jugendliche und Eltern aus. Wendet Ihr Euch dorthin, könnt Ihr in Eurem Anliegen beraten werden und erhaltet weitere Hilfen vermittelt. (z.B. eine Ombudsperson)
- Das Landesjugendamt in Chemnitz ist unsere Aufsichtsbehörde. Dort sind als Ansprechpartner zuständig:
Sindy Semisch - Landkreis Görlitz
Janin Balzuhn - Landkreis Bautzen.
Darüber reden erhält gesund, Kummer in sich hineinfressen macht eher unzufrieden.
Übersicht Ansprechpartner
Mandy Clemens - Bereichsleitung Hilfen zur Erziehung
Telefon: 03588 - 25 12 51 / 0151 - 14 65 66 81
E-Mail: bl-hze@st-martin-stattrand.de
Anja Koblitz - Bereichsleitung Mutter-/Vater-Kind-Begleitung
Telefon: 03576 - 28 08 14 / 0151 - 14 65 66 84
E-Mail: bl-mvk@st-martin-stattrand.de
Thomas Kucharek - Bereichsleitung Beratungszentrum/Ambulante Hilfen
Telefon: 0162 - 25 52 840
E-Mail: bl-beratung@st-martin-stattrand.de
Anna Zirps - Geschäftsführung
Telefon: 03576 - 28 08 28 / 0151 - 14 65 66 87
E-Mail: gf@st-martin-stattrand.de
Katja Jensch - Verwaltungsleitung
Telefon: 03576 - 28 08 31 / 0151 - 14 65 66 88
E-Mail: verwaltungsleitung@st-martin-stattrand.de
Bettina Riesner - Erziehungsberatungsstelle
Telefon: 03576 - 20 36 30
E-Mail: b.riessner@st-martin-stattrand.de
Björn Redmann - Kinder- und Jugendhilferechtsverein e.V.
Telefon: 0152 - 34 39 64 75
E-Mail: redmann@jugendhilferechtsverein.de
Sindy Semisch (LK Görlitz) - Landesjugendamt
Telefon: 0371 - 24 08 11 56
E-Mail: sindy.semisch@lja.sms.sachsen.de
Janin Balzuhn (LK Bautzen) - Landesjugendamt
Telefon: 0371 - 24 08 11 81
E-Mail: janin.balzuhn@lja.sms.sachsen.de
Kurzes Beschwerdeformular
Erweitertes Beschwerdeformular
Schutzkonzept vor (sexueller) Gewalt und Übergriffen
Schutzkonzept - warum?
Als diakonischer freier Träger der Jugendhilfe arbeiten unsere Einrichtungen im Rahmen des Kinder- und Jugendhilfegesetztes (SGB VIII).
Wir sorgen dafür, dass unsere Mitarbeitenden den Schutzauftrag wahrnehmen können.
Damit einher geht die Aufgabe, zu verhindern, dass von keinem unserer Mitarbeitenden ein "Gefährdungsrisiko" ausgeht.
Wer in der Kinder- und Jugendhilfe tätig ist, trägt große Verantwortung. Dessen sind wir uns bewusst.
Die Aufgabe, ein Schutzkonzept zu entwickeln, haben wir als Chance begriffen, das Zusammenleben und -arbeiten in unseren Einrichtungen zu hinterfragen und gegebenenfalls zu verbessern.
Jeder Mensch hat ein Recht darauf, dass seine körperliche und seelische Unversehrtheit nicht nachhaltig geschädigt wird.
Gewalt tut weh. Gewalt verletzt, beleidigt, beschädigt, zerstört, demütigt.
Gewalt beginnt dort, wo Grenzen überschritten werden und diese Grenzüberschreitungen nicht gestoppt werden können.
Unser oberstes Ziel ist immer der Schutz der uns anvertrauten Kinder, Jugendlichen und jungen Menschen vor Übergriffen, Gewalt und sexuellem Missbrauch.
Denn: die Sicherheit und Unversehrtheit der jungen Menschen ist die wichtigste Basis für eine positive Entwicklung der Persönlichkeit.
Wir haben die wichtigsten Grundüberlegungen und Eckpfeiler unseres Schutzkonzeptes zusammengetragen und als allgemeine, kurze Information für alle aufbereitet.
Unser eigentliches Schutzkonzept ist weit mehr. Es ist ein umfassendes und detailliertes Konzept, das mit abgestimmten Handlungsanleitungen und Dokumentationshilfen in unseren Einrichtungen zur Anwendung kommt.
Unser Schutzkonzept dient vor allem
- dem Schutz der Bewohnenden vor Grenzüberschreitung.
- der Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Umsetzung ihres Schutzauftrages bei Kindeswohlgefährdung nach § 8a SGB VIII.
- der verbesserten Handlungssicherheit in kritischen Situationen.
Ziel des Schutzkonzeptes ist es
- Sicherheit und Klarheit für die Mitarbeitenden zu schaffen durch Handlungsanleitungen "wenn es doch passiert".
- Sicherheit und Klarheit für die Bewohnenden zu schaffen.
Was ist erlaubt und was ist nicht erlaubt. Wie kann ich mich wehren/schützen und wer unterstützt mich. - Sicherheit und Klarheit für Eltern/Personensorgeberechtigte und Angehörige zu schaffen.
Welche Haltung hat der Träger und wer kümmert sich.
Uns ist bewusst, dass ein Schutzkonzept allein keine Gewähr für Schutz ist. Es sind die Menschen, die damit umgehen, die es verantwortungsvoll umsetzen und weiterentwickeln müssen.
Uns ist es wichtig, dass Sie uns ansprechen, wenn Sie grenzwertige Situationen oder Übergriffe jeglicher Art beobachten, beschrieben bekommen oder bei uns in unseren Einrichtungen erleben!
Wir hören aufmerksam zu und suchen gemeinsam den Weg der Aufklärung, Aufarbeitung und Auflösung.
Wir, das sind die Leitung, Geschäftsführung und Verwaltung sowie alle Personen, die als Ansprechpartner in den Listen des Beschwerdemanagements benannt sind.
Jede Information hilft uns, im Umgang miteinander und voneinander zu lernen und gemeinsam für die Umsetzung des Kinderschutzes zu sorgen.
Wir - die Dienstgemeinschaft der StattRand gGmbH - sagen ganz klar:
Hier ist kein Raum für Gewalt und Missbrauch!
Übersicht Ansprechpartner beim Erleben von Übergriffen und Gewalt
Mandy Clemens - Bereichsleitung Hilfen zur Erziehung
Telefon: 03588 - 25 12 51 / 0151 - 14 65 66 81
E-Mail: bl-hze@st-martin-stattrand.de
Anja Koblitz - Bereichsleitung Mutter-/Vater-Kind-Begleitung
Telefon: 03576 - 28 08 14 / 0151 - 14 65 66 84
E-Mail: bl-mvk@st-martin-stattrand.de
Thomas Kucharek - Bereichsleitung Beratungszentrum/Ambulante Hilfen
Telefon: 0162 - 25 52 840
E-Mail: bl-beratung@st-martin-stattrand.de
Anna Zirps - Geschäftsführung
Telefon: 03576 - 28 08 28 / 0151 - 14 65 66 87
E-Mail: gf@st-martin-stattrand.de
Bettina Riesner - Erziehungsberatungsstelle
Telefon: 03576 - 20 36 30
E-Mail: b.riessner@st-martin-stattrand.de
Antje Schulz und Diana Mehmel - Trude e.V.
Telefon: 03588 - 29 39 433
E-Mail: post@trude-im-internet.de
Interventions- und Koordinierungsstelle gegen häusliche Gewalt
Bahnhofstraße 8, 02708 Löbau
Telefon: 03585 - 21 39 803
E-Mail: iks@dksb-zittau.de
Opferhilfe Sachsen e.V.
Löbauer Straße 48, 02625 Bautzen
Telefon: 03591 - 67 95 50
E-Mail: bautzen@opferhilfe-sachsen.de
Polizeidirektion Görlitz - Opferschutzbeauftragte
Besucheradresse: Conrad-Schiedt-Straße 2, 02826 Görlitz
Telefon: 03581 - 46 82 33
Telefonische Beratungsangebote - kostenfrei! -
Hilfe-Telefon Sexueller Missbrauch
Telefon: 0800 - 22 55 530
Webseite: www.hilfetelefon-missbrauch.de
Nummer gegen Kummer - Kinder- und Jugendtelefon
Telefon: 116 111
Webseite: www.nummergegenkummer.de
Nummer gegen Kummer - Elterntelefon
Telefon: 0800 - 11 10 550
Webseite: www.nummergegenkummer.de
TelefonSeelsorge
Telefon: 0800 - 11 10 111 oder 0800 - 11 10 111
Webseite: www.telefonseelsorge.de
WEISSER RING e.V.
Telefon: 116 006
Webseite: www.weisser-ring.de
Hilfe-Telefon Gewalt gegen Frauen
Telefon: 8000 - 11 60 16
Webseite: www.hilfetelefon.de
Online-Beratung save me - für Jugendliche - N.I.N.A. e.V.
E-Mail: beratung@save-me-online.de
Zentrale Anlaufstelle.help
unabhängige Information für Betroffene sexualisierter Gewalt in der evangelischen Kirche und der Diakonie
Telefon: 0800 - 50 40 112
Polizei: 110
Rettungsdienst: 112
Das Schutzkonzept zum Download
Inobhutnahme/stationäres Clearing
So könnt Ihr euch bei StattRand beschweren:
Euch ist "etwas Gemeines" passiert?
Ihr findet etwas furchtbar doof?
Ihr müsst unbedingt etwas loswerden, was Euch stört, wisst aber nicht wie?
Manchmal möchtet Ihr Euch beschweren?
Dann dürft Ihr diese Möglichkeiten nutzen:
- Sprecht Frau Vogel als Teamleiterin an. Vielleicht geht das nicht?
- Dann könnt Ihr Euch an Frau Zirps, die Geschäftsführung, wenden. Funktioniert das auch nicht?
- Nutzt als Vertrauensperson jemand anderen. Eine Erzieherin oder einen Erzieher aus dem Team. Sie oder er hilft Euch bei der Klärung.
- Wenn Ihr gerade nicht reden wollt, fasst schriftlich zusammen, was Euch stört und gebt dies in der Verwaltung ab.
Wenn das noch keine Lösung für Euch ist:
- Die Erziehungsberatungsstelle ist für Euch da. Auch hier wird Euch gern geholfen.
- Euch bekannte Mitarbeiter beim Jugendamt oder eine andere Vertrauensperson dürft Ihr natürlich darauf ansprechen.
- Der Kinder- und Jugendhilferechtsverein e.V. in Dresden kennt sich mit Rechten für Kinder/Jugendliche und Eltern aus. Wendt Ihr euch dorthin, könnt Ihr in Eurem Anliegen beraten werden und erhaltet weitere Hilfen vermittelt. (z.B. eine Ombudsperson)
- Das Landesjugendamt in Chemnitz ist unsere Aufsichtsbehörde. Dort ist als Ansprechpartner Frau Semisch für uns zuständig.
Beschwerde- und Beteiligungskonzept
Fallanfragen werden in der Bereichsleistungsebene geprüft und innerhalb der StattRand gGmbH in den in Frage kommenden Einrichtungsteams besprochen. Anschließend findet ein erstes Kennenlernen in der aufnehmenden Einrichtung statt. So haben der zukünftige Bewohnende, dessen Angehörige und das Jugendamt ein erstes Bild von den als Ansprechpartner fungierenden Personen.
Die Teamleitung begleitet in der Regel Aufnahme- und Hilfeplangespräche. Das gewährleistet ein intensiveres Kennenlernen der nächsten Beschwerdestelle. Es erleichtert das Einbringen von Wünschen und Kritik. Die Klärung von Spannungs- und Konfliktmomenten wird gefördert.
Gibt es einen Konflikt innerhalb eines Bereiches, soll dieser mit dem entsprechenden Bezugserzieher und/oder Teamleiter besprochen werden. Ist das nicht möglich, kann der Sachverhalt an den jeweiligen Gruppensprecher zur Klärung herangetragen werden. Diese Vertrauensperson kann vom Betroffenen unterstützend zum Gespräch hinzugezogen werden oder auch an Stelle des Betroffenen die Klärung übernehmen.
Bleibt eine Klärung aus, kann der Gruppensprecher eine schriftliche Rückmeldung an die Bereichsleitung oder die Geschäftsführung vornehmen. Diese sucht danach das klärende Gespräch mit den betreffenden Personen.
Verhilft auch dieser Weg nicht zur Klärung, wird in nächster Instanz die Erziehungsberatungsstelle angesprochen, um das Problem zu klären.
Übersicht Ansprechpartner und PDF-Anlagen
Hier ist eine Übersicht eurer Ansprechpartner, an die ihr euch neben den Erzieherinnen und Erziehern jederzeit wenden könnt.
Nicole Schlammer - Wohngruppe Weißwasser
Telefon: 03576-280821
E-Mail: tl-wg-wsw@st-martin-stattrand.de
Claudia Vogel - Inobhutnahmestelle Weißwasser
Telefon: 03576-280827
E-Mail: tl-ion@st-martin-stattrand.de
Ines Krauz - Kleinkindwohngruppe Weißwasser
Telefon: 03576-280825
E-Mail: tl-wg-wsw-mini@st-martin-stattrand.de
Dorit Klämbt - Mutter-/Vater-Kind-Bereich 2 Weißwasser
Telefon: 03576-280822
E-Mail: tl-mvk-wsw-og@st-martin-stattrand.de
Ullrike Gröschner - Verselbständigungswohnen Weißwasser
Telefon: 03576-2213062
E-Mail: tl-vsw-wsw@st-martin-stattrand.de
Silvia Schwarz - Mutter-/Vater-Kind-Bereich1 Weißwasser, gruppenunterstützende Dienste
Telefon: 03576-280820
E-Mail: tl-mvk-wsw-eg@st-martin-stattrand.de
Melanie Zimmer-Nase - Mutter-/Vater-Kind-Bereich Rothenburg
Telefon: 035891-77001
E-Mail: tl-mvk-rbg@st-martin-stattrand.de
Rayk Künast - Wohngruppe Niesky
Telefon: 03588-251252
E-Mail: tl-wg-ny@st-martin-stattrand.de
Mathias Müller - Intensivpädagogisches Wohnen Niesky
(§34 SGB VIII iVm. §35a SGB VIII)
Telefon: 03588-251253
E-Mail: tl-wg-ny-35a@st-martin-stattrand.de
Reno Brandys-Werner - Teamleitung Intensivpädagogisches Wohnen Sohland a.R.
(§34 SGB VIII iVm. §35a SGB VIII)
Telefon:035828-760360
E-Mail: tl-wg-sol-35a@st-matin-stattrand.de
Birgit Büchner - Teamleitung Mutter-/Vater-Kind-Wohnen Görlitz
Telefon: 03581-7655113
E-Mail: tl-mvk-gr-3og@st-martin-stattrand.de
Jana Götze - Teamleitung Mutter-/Vater-Kind-Wohnen HP (suchtspezifischer Hintergrund)
Telefon: 03581-7655110
E-Mail: tl-mvk-gr-hp@st-martin-stattrand.de
Daniel Triesch - Teamleitung Wohngruppe 1 Görlitz
Telefon: 03581-7655112
E-Mail: tl-wg-gr-1@st-martin-stattrand.de
Heike Tangermann - Teamleitung Wohngruppe 2 Görlitz
Telefon: 03581-7655111
E-Mail: tl-wg-gr-2@st-martin-stattrand.de
Steffi Rösler - Teamleitung Mutter-/Vater-Kind-Wohnen für Eltern mit suchtspezifischem Hintergrund Hoywerswerda
Telefon: 03571-6058838
E-Mail: tl-mvk-hoy@st-martin-stattrand.de
Katharina Deege - Integrative Familienbegleitung Görlitz
Telefon: 03581-8789678
E-Mail: tl-if-gr@st-martin-stattrand.de
Ramona Ruzicka - Teamleitung Begleitete Elternschaft Rothenburg
Telefon: 035891-785741
E-Mail: tl-be-rbg@st-martin-stattrand.de
Mandy Clemens - Bereichsleitung Hilfen zur Erziehung
Telefon: 03588 - 25 12 51 / 0151 - 14 65 66 81
E-Mail: bl-hze@st-martin-stattrand.de
Anja Koblitz - Bereichsleitung Mutter-/Vater-Kind-Begleitung
Telefon: 03576 - 28 08 14 / 0151 - 14 65 66 84
E-Mail: bl-mvk@st-martin-stattrand.de
Thomas Kucharek - Bereichsleitung Beratungszentrum/Ambulante Hilfen
Telefon: 0162 - 25 52 840
E-Mail: bl-beratung@st-martin-stattrand.de
Anna Zirps - Geschäftsführung
Telefon: 03576-280828
E-Mail: gf@st-martin-stattrand.de
Bettina Riesner - Erziehungsberatungsstelle
Telefon: 03576-203630
E-Mail: b.riessner@st-martin-stattrand.de
Mitarbeiter Jugendamt
Björn Redmann - Kinder- und Jugendhilferechtsverein e.V.
Telefon: 0152-34396475
E-Mail: redmann@jugendhilferechtsverein.de
Sindy Semisch - Landesjugendamt Chemnitz
Telefon: 0371-24081156
E-Mail: sindy.semisch@lja.sms.sachsen.de
Janin Balzuhn - Landesjugendamt Chemnitz
Telefon: 0371-24081181
E-Mail: janin.balzuhn@lja.sms.sachsen.de
PDF-Download - Beschwerdewege bei StattRand und Ansprechpartner